1적용 범위
본 정책은 jRPAS AI 의 유료 구독(베이직/프로/언리미티드 · 월간 및 연간 결제)에 적용됩니다. 무통장입금 또는 카드(토스페이먼츠)로 결제된 모든 거래가 대상이며, 무료 플랜에는 환불이 적용되지 않습니다.
2전액 환불 (결제일로부터 7일 이내)
- 결제일로부터 7일 이내 이며, AI 토큰 사용량이 월 한도의 10% 미만 일 경우 전액 환불 가능합니다.
- 전자상거래법 제17조(청약철회)에 따른 소비자 보호 권리가 우선 적용됩니다.
- 환불 처리: 카드(토스페이먼츠)는 결제 취소, 무통장입금은 입금 계좌로 송금 (영업일 기준 3~5일 소요).
3부분 환불 (월간 결제)
결제일로부터 8일 이후 또는 사용량이 10% 이상인 경우 — 사용 일수와 토큰 사용량을 합산하여 차감 후 환불합니다.
| 경과 일수 | 토큰 사용량 | 환불액 |
|---|
| 1~7일 | 10% 미만 | 100% (전액) |
| 8~15일 | 50% 미만 | 70% |
| 16~30일 | 50% 미만 | 30% |
| 전 기간 | 80% 이상 | 환불 불가 |
토큰 사용량은 결제 후 사용한 누적 AI 토큰 기준이며, 마이페이지 → 사용량 통계 에서 확인할 수 있습니다.
4연간 결제 환불 — 일할 계산
- 연간 결제(10% 할인 적용) 의 경우 월 단위 일할 계산 으로 환불액을 산정합니다.
- 환불액 = 결제 금액 − (월 정가 × 사용 개월수) − 위약금(10%)
- 예) 베이직 연간 313,200원 결제 후 3개월 사용 → 313,200 − (29,000 × 3) − (313,200 × 10%) = 194,880원 환불
- 연간 결제 시 받은 할인 혜택은 환불 시 위약금으로 차감됩니다.
5환불이 불가한 경우
- 월 토큰 한도의 80% 이상 사용한 경우
- 이용약관 위반(부정 이용 · 무단 자동화 · 어뷰징)으로 계정이 정지된 경우
- 프로모션/체험 코드로 발급된 무상 크레딧
- 결제 후 90일 이상 경과한 경우 (단, 명백한 결제 오류는 예외)
6환불 신청 절차
- 마이페이지 → 결제내역 에서 해당 거래의 [환불 요청] 클릭, 또는 1:1 문의 에 신청 사유 작성.
- 운영팀이 사용량/결제 정보를 확인 (영업일 기준 1~2일).
- 승인 시 결제 수단으로 자동 환불 처리 (카드 취소: 3~5영업일 / 계좌이체: 5~7영업일).
- 승인 또는 거부 결과를 등록된 이메일/SMS 로 통보.
7문의처
환불 관련 문의는 아래로 연락 주세요:
본 환불정책은 전자상거래법 및 소비자분쟁해결기준에 따르며, 분쟁 시 한국소비자원/공정거래위원회의 조정에 따릅니다.